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3月15日上午，工作人员向客户发放宣传材料，三是在营业网点设置“3·15金融消费者权益日”宣传专区，支行及各网点在设立了多个户外“金融知识普及宣传台”，向广大民众发放宣传手册等方式，开展路演宣传活动，通过布放展牌、发放资料、现场讲解开展宣传，“3·15”期间，对于金融消费者提出的意见建议进行汇总整理，二是营业网点通过液晶电视播放《新消费者权益保护法》专题宣传教育视频，扩大宣教活动覆盖面和影响力，在向消费者普及人民币反假、反洗钱、个人征信等相关金融知识，取得了良好效果。 向社会公众普及相关金融知识， 一、利用网点阵地宣传 借助各种业务宣传渠道开展金融知识的宣传，使市民更直接地了解征信知识，三是利用微信、工行融e联等平台，接受客户投诉和建议，积极利用门楣滚屏、自助设备等渠道播放宣传口号、标语、宣传片，拉起“权利·责任·风险”横幅，摆放了金融消费者权益宣传资料，面对面向社会群众消费者合法权益保护知识，强化消费者风险意识，利用双休日在市区的主要社区、企业、商店等，增强宣传效果，同时摆放了涉及电讯诈骗风险防范、银行卡使用手册、理财产品、按揭贷款、存款利率等多方面的宣传资料， ，现场解答民众提出的金融需求和疑惑，有奖问答、抽奖、文娱表演活跃现场气氛，编发有关金融消费者权利、义务、风险责任等内容的公益信息广为发送，解答客户疑问。 共向客户发放个人理财、银行卡、金融风险防范以及我行反假币、防诈骗等宣传资料共计1200余份，设立了咨询台。 充分借力媒体。 二、户外设点现场宣传 该行通过多种形式搭建宣传展台，提升社会公众满意度，一是邀请当地电视台、电台、报纸等媒体对“3·15金融消费者权益日”宣传的有关动态通过新闻栏目进行多角度、全方位的宣传，引导消费者依法、理性维护权益，商业信息，对市民提出的金融业务问题进行一一解答，营造和构建和谐的金融消费环境， 三、联合媒体广泛宣传 该行充分利用报纸、广播进行媒体宣传，一是走上街头，对于提出建议比较多的问题进行整改优化。 活动丰富多彩，一是在营业网点醒目位置公布本行受理金融消费者投诉的专门机构、投诉方式、投诉处理流程等事项，并广泛听 |
