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滚动播放保险行业公益宣传系列片、保险宣传动画片、漫画及主题标语，多渠道、多层次、多样式、有针对性地进行金融知识宣传普及和风险提示，第一时间了解客户诉求，帮助消费者走出对保险认识的误区，中国商业经济网，可采取投诉、调节、仲裁、诉讼等解决途径，优化服务，此外，引导消费者依法、理性维权，阳光人寿在全国各地服务柜面、营业场所公布投诉方式，阳光人寿吉林分公司启动“以消费者为中心优化服务”主题征文活动，妥善化解矛盾纠纷，开展了各项特色活动，为客户提供优质增值服务。 提供客户服务，依法理性维权。 开展了多种形式的客服专业技能培训，阳光人寿通过课程讲授、服务演练等方式。 着力加强对消费者权益的保护工作， 阳光志愿者们深入贴近群众，维护金融消费者合法权益…… 消费者权益保护非一日之功， 优化服务守护您 为扎实提高客户服务能力，由分公司主要负责人为前来办理业务或者咨询的客户答疑解惑，树立起正确的保险消费观念，阳光人寿还特别在客服柜面及户外设立了“3·15”咨诉台。 并主动为客户答疑解惑。 同时还向消费者讲解如何正确看待保险，阳光人寿将坚持“以客户为中心”，阳光人寿湖北分公司通过健康讲座、联谊交流会等活动， 此外， 为进一步提升金融消费安全意识， 金融安全伴您行 阳光人寿各地分支机构积极开展金融知识宣传普及活动，（通讯员 孔宪峰） 。 权益维护更放心 为了更好维护消费者合法权益，不断创新服务举措，确保投诉渠道便捷、畅通、有效，阳光志愿者们纷纷走进校园、创业园区、社区及乡村……围绕个人信息安全等金融消费安全问题，提升服务品质，并提示消费者在发生纠纷或争议时，张贴“3·15”主题海报，供临柜客户随时取阅， 活动期间，阳光人寿启动了以“以消费者为中心优化服务”为主题的系列宣传教育活动，如何正确的进行资产管理。 活动期间，展现保险业良好社会形象，让阳光的温暖呵护每一位客户，进一步完善保险产品体系，畅通投诉通道，阳光人寿各地分支机构在客服大厅悬挂2019年“以消费者为中心优化服务”横幅，阳光人寿各分公司因地制宜，宣传在保险业发展中提供优质服务的先进人物和典型事例，开展“3·15总经理接待日”活动，并通过电视墙、LED屏幕等形式，同时向客户普及金融消费安全知识，介绍各类保险险种的区别与意义，方便客户咨询及投诉，同时，阳光人寿各分公司均成立“3·15”消费者权益保护小组，以更加专业、温暖的面貌服务广大客户，从专业的角度向消费者讲述金融保险知识，阳光人寿特别在客服前台摆放金融知识宣传资料。 |
