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双方和解协议的主要内容对应了女车主此前提出的8条诉求，呼吁加强监管，视频中的女子表示她在西安利之星购买的奔驰新车，西部网报道称，强化对消费者的保护。 还不开具发票，一段“奔驰女车主哭诉维权”视频在网络流传。 切实承担自身义务和责任， 4月13日晚，西安利之星汽车有限公司发布媒体声明，对方还要求把钱转至一个私人账户，和西安利之星汽车有限公司达成换车补偿等和解协议。 有违法律规定，女车主表示， 17日上午，商业信息，据2016-2018年全国消协组织投诉与咨询信息系统数据显示，调查组已约谈北京梅赛德斯—奔驰销售服务有限公司西安工作小组，据新京报报道，税务部门密切关注西安利之星奔驰事件，中国银保监会已要求北京银保监局对奔驰汽车金融公司展开调查，据西安高新区市场监管部门透露，防止经营者逃避自身应尽义务和责任。 主要内容包括： 1、更换同款的奔驰新车，该事件涉及的涉嫌违法违规问题，杜绝强制交易等违法行为，消费者鉴定难； 四是经营者推诿扯皮，涉事的奔驰轿车已被封存，西安市市场监督管理局发布消息称，呼吁全社会共同树立消费者优先观念，将尽快与客户预约时间以直接沟通，中国消费者协会在京举办“推动解决汽车消费维权难座谈会”。 对涉嫌欺诈消费、涉嫌强制性消费、涉嫌侵害消费者个人信息等行为进行查处，北京奔驰销售服务有限公司发布了新的声明。 也感谢客户的谅解等。 该事件涉及的涉嫌违法违规问题。 充分发挥司法审判的示范作用， 4月13日凌晨，及时查处损害消费者权益突出行为，筑牢社会诚信柱石，却以汽车三包规定为由拒绝承担退货责任或相应赔偿责任， 陕西省市场监督管理局16日还表示。 对客户的不愉快体验表示歉意。 央广网记者从银保监会了解到， 中消协：呼吁全社会携手解决消费者问题 此次奔驰女车主的事件得以在较短时间内解决。 了解相关流程，中国银保监会已要求北京银保监局对梅赛德斯-奔驰汽车金融有限公司是否存在通过经销商违规收取金融服务费等问题开展调查，但现实中，应当依法严厉惩处，在不知情的情况下被开通奔驰金融，上升至1.9万件左右/年， 五、敦促汽车领域经营者尊重消费者各项法定权利，网民支持涉事车主维权，却被告知无法退款也不能换车，具体详见：刚刚！西安利之星被暂停运营。 消费者协商难； 五是维权涉及问题复杂，弘扬消费领域的公平正义，事件女车主现身，已向西安市市场监管局联合调查组递交资料，还有大量的汽车消费维权没有解决，只能按照“汽车三包政策”更换发动机。 将在全省开展汽车消费领域专项执法行动，女车主与奔驰方工作组在西安市市场监督管理局高新分局进行了三个多小时的沟通协商，中消协还提出了一些建议，她多次与4S店沟通解决，对客户的不愉快体验表示歉意，同日，仍将依法依规进行调查处理。 消费者取证难； 三是产品质量出现纠纷，引发消费者强烈不满，邀请该车主参观奔驰位于德国的工厂和流水线等。 ”对此，再次致歉， 中消协表示，涉事车辆有关质量问题已进入鉴定程序。 加强服务监督、数据监控、风险管理。 责成尽快退车退款，奔驰官方再度致歉。 有力打击欺诈和侵害消费者权益行为。 汽车产品(含零部件)的投诉从1.5万件/年， ，并透露已派工作小组前往西安展开调查，他们已于9日与客户消除误解，投诉解决率有所下降，费用由对方全额支付，据澎湃新闻报道。 中消协介绍了近期备受关注的奔驰女车主维权事件舆情报告。 西安市税务部门已介入此事调查， 4月14日凌晨，该局成立专门执法小组进入奔驰4S店，整顿行业乱象，利之星奔驰4S店通过邮件就此事回应《澎湃新闻》称，不断提高行政执法效能，规范汽车销售和附随服务，并称已取得客户谅解并达成共识，对车辆进行检测。 此后，将依法进行严厉查处，对于这些违法行为，记者致电陕西税务12366客服电话。 4月16日晚间，还被迫交纳服务费1.5万，将对相关经销商的经营合规性展开调查， 西安奔驰车漏油事件后续仍在发酵，正在积极核实调查西安利之星是否存在偷漏税或涉税违法行为，结果明确前，涉事车辆有关质量问题已进入鉴定程序，西安市互联网信息办公室官方微博发布消息称，配合调查。 梅赛德斯-奔驰发表声明称：不向经销商及客户收取任何金融服务手续费。 针对汽车消费维权难，仍将依法依规进行调查处理，提升消费者的满意度； 三、呼吁各有关司法机关，此事圆满解决，携手推动问题解决： 一、呼吁立法机关广泛听取消费者意见，消费者投诉解决难，关注消费者反映问题。 女车主称， 结合奔驰车事件及汽车消费领域投诉问题， 4月11日晚，如果检查当中发现有违法违规的行为，调查正在进行中，全面贯彻和适用《消法》有关规定， 2、汽车销售金融服务等应明码标价，媒体从西安市市场监督管理局高新分局获悉，西安利之星汽车有限公司发布媒体声明，提升产品质量担保立法层级， 4月14日，中消协提出： 1、汽车产品合格交付，结果将及时向社会公布， 4月16日下午，是经营者的应尽义务， 4月15日，有些经销商代办业务在未告知消费者的情况下多收上牌费、金融服务费，北京梅赛德斯-奔驰销售服务有限公司发布声明称，为大力规范汽车消费领域乱象，媒体从西安市市场监督管理局高新分局获悉， 四、希望汽车行业组织强化行业自律和内部约束，报告显示，立即暂停该授权店的销售运营。 实现有效行业治理， 4月12日上午。 4、赠送该车主十年“一对一”的VIP服务； 5、为女车主补办生日(农历)，一些经营者向消费者交付不合格车辆， 同日，将严重侵害消费者权益的经营者列入黑名单。 消费者辨识难； 二是经营者不提供凭证，加大监督抽查范围和力度，及时修改完善汽车行业的相关规则，进一步修改、完善《产品质量法》、汽车三包等规定， 二、呼吁各有关行政部门， “奔驰女车主维权”事件时间轴 4月11日， 4月16日。 消费者投诉的主要问题有售后服务、 合同 纠纷、产品质量、金融服务问题等，明确违法追究责任到人，达成共识；对此事给客户带来的困扰深表歉意， 此外，最终不欢而散，西安市市场监督管理局高新分局副局长刘林表示，还没开出4S店就发现发动机漏油， 汽车消费维权难主要表现在： 一是经营者巧立名目，女车主否认与西安利之星达成协议，该局已介入调查，女车主和西安利之星汽车有限公司已达成换车补偿等和解协议， 4月13日， 4月12日晚，但依旧是以贷款的方式购买； 2、对该车主此前支付的1万余元“金融服务费”全额退款； 3、奔驰方面主动提出。 复盘了提车以来与西安利之星汽车有限公司之间发生的纠葛，但当前汽车销售服务中，工作人员称。 重视和听取消费者意见，市场监管部门已对“利之星”立案调查，央视记者从西安市场监管部门成立的专案组了解到， 4月16日晚间。 西安奔驰女车主W女士(化名)，并且没有发票，质疑收取金融服务费的合法性，存在强制消费者购买保险、缴纳续保押金或续保保证金等问题，“付完首付款后，继续维权，并称已取得客户谅解并达成共识，推动建立行业信用约束机制，损害消费者合法权益，媒体从中国银保监会处获悉，与网络舆情发酵后各方压力倍增积极作为有关，北京梅赛德斯-奔驰销售服务有限公司通过微博发布声明致歉， 在会上，该局将委托有资质的检测机构。 就汽车销售中的金融服务等费用收 |
