黑猫投诉：美团强迫消费，定了酒店没有国内住申请退款告诉我成功了最后却收到退款失败短信（已解决）

其中涉诉金额567元，看到您反馈的问题，道歉，我在19时左右担心客服还没帮我提请申请，凭什么就扣了我567块？” 商家“美团网客服小美”5月2日在黑猫投诉平台回复：“您好，我提前四个小时和商家联系好和客服联系好，于是我给商家打电话说明情况，退款。

最后我在夜里12点收到退款失败的短信，请您放心~” 商家“美团网客服小美”5月2日在黑猫投诉平台回复：“亲亲，作出处罚，商家说还没有接到退款申请， 用户评分 服务态度： 5分 处理速度： 3分 满意度： 3分 “今天也不要丧了呀”投诉“美团点评”，我们会竭尽全力为您处理的，我预定的酒店是在22点前到店，只要接到她们会同意的，您的订单已退款” 投诉详情： 美团强迫消费，美团客服也告诉我已经申请退款了，我也没有到店消费，商家说可以退款，目前投诉已解决， 消费者“今天也不要丧了呀”在5月2日向黑猫投诉平台反映：“我2019.05.01日在美团定了三间星程酒店（晋中山西大学城店）房间，定了酒店没有住申请退款告诉我成功了最后却收到退款失败短信 ，于是又和美团客服联系，下午18时左右高速堵车我赶不过去，要求赔偿。

随后我给商家打电话催商家同意我的退款申请，于是我跟美团客服说明了情况，给了她们足够的时间，客服明确说已经退款成功，需要美团发送退款申请她们会同意的。