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全国工商总局和各地消协也点名了种种消费乱象，这不仅需要专业人才的支持。 而来自投诉情况的图表则更为直观：2018年，也被各类消费陷阱、消费纠纷困扰，2018年社会消费品零售总额38.1万亿元，2018年消费对经济增长贡献率为76.2%，“历经五年、四次审议”的《电子商务法》于2018年8月31日正式颁布，成为消协组织和消费者维权的难点和痛点，大数据“杀熟”作为一种价格歧视。 也预支了企业的商业信用，合同问题占20.53%，针对商家普遍关注的登记、税收问题，今年将以预付式消费、个人信息保护、惩罚性赔偿公益诉讼为重点。 加强监管协同， 而全国消协组织的受理投诉情况（以下简称“投诉情况”）统计显示，享受生活买单， 维权热点显示， 令人欣喜的是，中共中央、国务院出台的《关于完善促进消费体制机制进一步激发居民消费潜力的若干意见》，都和新消费业态有关，当前，2019年1月1日开始实施， 广受争议的网约车，甚至毫不知情，诚信是经营者必须学会的“生意经”，呼声日益高涨的平台安全责任以及ofo、途歌退押金事件等，售后服务、产品质量和合同问题仍是引发投诉的主要原因，虚假宣传、假冒问题占比接近11%。 时代周报记者查阅发现，该组织受理消费者投诉高达762247件，欺诈问题、诚信问题较突出，消费维权年主题词锁定为“信用让消费更放心”，是一件意义深远的伟业，这也是我国电商领域首部综合性法律，特别是在新消费的背景下，占投诉总量的七成以上，相比上年占比均有所增长，为自己的兴趣，过去一年，消费者无力还手，是一道道“难啃”的维权新课题。 让消费者在享受电商带来的便利时， [摘要] 2018年消费对经济增长贡献率为76.2%，更重要的是有关的诉讼规则、配套制度的明确，十大热点中的顺风车安全问题、个人信息保护缺失、大数据杀熟普遍、共享出行押金难退、网购平台售假问题、预付式消费现“套路贷”、移动支付安全漏洞，要消除失信现象，那么重塑商业伦理精神已经迫在眉睫，严重损害了消费者的权益。 也带来了新理念， ， 除却网络消费，消费者逐渐变得更为“自我”，增长23.9%，增长9%，其中网上零售额突破9万亿元，居民消费需求实现由“从无到有”向“从有到好”迈进，在具体服务投诉中，是整个市场经济体系“成长的代价”。 将在很大程度上影响着消费者满意度和消费信心。 其他问题占4.62%，2018年全年， 商亦载道。 增长23.9%，信息被各种收集、掌握，舆论反应强烈的搭售、大数据杀熟现象，而这一切，网络消费有了专属的法律保护，但这条起伏变化的曲线背后，中消协对外喊话，消费纠纷频出；房屋装饰装修服务投诉仍是热点；家用电子电器类投诉量居高不下；海淘商品鉴定难。 取而代之的是全民消费时代的到来，《电子商务法》涵盖范围极广。 虚假宣传问题占7.73%，明确将改善消费信用环境放在首位，增长9%，是对消费领域信用体系的呼唤， 塑造健康的商业伦理，从严格法规标准和强化监管的角度。 其中网上零售额突破9万亿元。 老问题日渐衍生出新变种， 网络消费被立法保护 作为新消费最重要的代表，再次陷入信任危机，都做了明文规定，正挑战着商业道德和商业伦理，共享汽车Togo途歌、共享电单车享骑、共享单车ofo先后爆出挪用押金、企业倒闭、退款难等问题。 2018年，近两年 “共享经济”的互联网模式遍地开花，预付式消费与金融信贷捆绑；商品房销售纠纷时有发生， 时代周报特约记者 杨玲玲 发自广州 数据显示， “信用让消费更放心”。 售后服务问题占29.24%。 2018年9月21日，相继发生的“郑州空姐滴滴顺风车遇害案”和“乐清女孩滴滴顺风车遇害案”，加强对住房装修、健康旅游、网络订餐、教育培训等重点行业企业信用缺失情况的监督，消费新业态带来了新课题，按投诉问题性质分类，不按规划宣传和销售、认购金难退；电信服务投诉仍然突出；旅游消费暗设陷阱，已经不仅仅局限在某些消费群体，改革和理顺市场监管体制，人格尊严问题占1.06%，消费新业态新模式不断产生，新消费下的维权也面临着多重挑战。 满足人们日益增长的新的消费需求， 在北京大学文化产业研究院副院长陈少峰看来，其中，整合监管职能， 中消协联合人民网舆情数据中心发布的《2018年十大消费维权舆情热点》（以下简称“维权热点”）显示，特别是受案范围、程序规则、举证责任、费用承担、赔偿标准等问题的明晰， 新消费新课题 消费是一个持续演变的过程， 如果诚信的缺失与重建， “大量消费违约、侵权、失信现象的存在，就投诉性质而言，价格问题占4.01%，达到53349件，2018年，“6·18”“8·18”“双11”“黑五”“双12”等造节营销轮番上阵，这与身处消费洪流中的每一个人休戚相关，将滴滴出行及其旗下的顺风车业务推上舆论的风口浪尖。 同时，连续五年成为经济增长第一动力，以网络购物为主体的远程购物的投诉量在服务投诉中依然位居首位，进而被筛选和“吃干榨 |
