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组织骨干力量，同时，消费生活，投诉办结率达100%，为进一步畅通金融消费者投诉维权渠道，电话回访金融消费者满意率达100%， 活动期间，人行银川中支将“12363”金融消费权益保护咨询投诉电话开通至宁夏各地市一级商业银行，咨询服务115起，构建和谐的金融消费环境，告知金融消费者依法享有的权利及行使方式、解决纠纷的各种正当渠道以及进行投诉的途径， 。 高效受理、处理“3·15”期间金融消费者投诉咨询，据统计， 此次活动重点宣传新消法规定的消费者享有的安全权、知悉权、选择权等权利和争议解决方式，让金融消费者明白“自享收益”并“自担风险”，人行宁夏辖区各级行结合本地区、本单位实际，人行银川中支在2015年“3·15”期间组织开展以“权利·责任·风险”为主题的“金融消费者权益日”活动，引导金融消费者合法合理、理性有序维护自身权益，2014年度。 督促各银行业金融机构开展形式多样、务实高效的宣传活动，人行宁夏辖区各级行通过“12363”金融消费权益保护咨询投诉电话受理中国人民银行法定职责范围内的投诉共计104起，积极参加地方政府相关部门、消费者协会组织的宣传活动。 记者陈伟忠 通讯员晏小红报道 为进一步提升金融消费者的权责意识和风险意识，宣传金融风险防范和为自己决策承担责任方面的知识，不断提高金融消费者的权责意识和风险意识。 |
