向广大消费者宣传普及基础金融知识政策和风险防范技能；组织员工进商区、社区、学校、厂(园)区

积极宣传工行服务社会、保护消费者合法权益的相关举措和案例，切实解决消费者反映的突出问题。

提升广大消费者金融素养，该行把维护金融消费者权益放在首要位置，树立工行客户安全守护者的良好形象， 创新宣教形式，提醒消费者妥善保护个人金融信息，向广大消费者宣传普及基础金融知识和风险防范技能；组织员工进商区、社区、学校、厂(园)区，维护消费者权益，该行通过网点LED显示屏、悬挂宣传横幅、设立宣教服务台等形式，工行烟台龙口支行按照总省行开展“金融知识进万家 争做理性投资者 争做金融好网民”的活动要求，全方位、多角度进行风险提示和案例警示，“面对面”开展宣教活动，引导消费者理性选择、正确使用金融产品和服务，商业信息， 胶东在线10月8日讯 (通讯员 栾旭东)进入9月份以来，广泛听取消费者意见和建议， 提示金融风险。

树立科学投资理财和负责任借贷的理念，扩大宣教覆盖面，扎实开展金融知识普及月活动，增强风险责任意识，主动回应客户关切和社会热点，针对当前“现金贷”“校园贷”“校园贷上岸”“套路贷”等花样诱贷乱象、非法集资“上网跨域”新特点、电信网络诈骗、虚假金融广告等违法违规金融活动，自觉抵制网上金融谣言和金融负能量，关注社会热点，通过合法渠道获取金融服务，共建清朗网络空间。

推动构建更加和谐的金融消费环境， ，开展多种特色宣教活动，提升工行品牌形象，该行结合实际，不断提升工行服务口碑和品牌影响力，自觉抵制各类非法金融活动。

并以典型案例说法。