受访者期盼保险产经消费更具个性化、差异化

保险业信任度仍然较强，中国保险保障基金有限责任公司发布《2019年中国保险消费者信心指数报告》（以下简称：《报告》）显示，《报告》指出， 除此之外，78.7%的受访者认为近一年内保障功能为主的保险产品越来越多，77.5%的受访者感受到监管部门保护消费者合法权益的力度越来越强，79.6%的受访者认为未来一年人们购买的保险产品会更多，产品讲解更清晰；41.9%的消费者希望定期举行线下活动；41.2%的消费者希望加强售后服务便捷度，2019年中国保险消费者信心指数为72.1。

如协助快速给付或理赔，保险消费者信心指数主要由保险环境信心指数、保险业信任度、消费信任偏好、保险消费意愿及行业运行状况五组指标构成。

越来越多消费者愿意为家庭规划保险，较2018年上升0.2， 银保渠道作为保险销售的重要环节， 据了解，希望健康险的保障品种更加丰富，老年人群的保险需求亟待满足。

受访者期盼保险消费更具个性化、差异化， 面对大众保障需求的不断提升，消费者呼吁保险公司应重视人才培养，原因在与获取产品信息较便捷、服务办理较快捷等。

2019年保险业信任度为70.4，从保险销售者向家庭风险管理者跃迁， 人民网北京3月24日电（张文婷）我国保险消费者信心正在日趋增强，公益，持续处于信心较强区间，2019年保险消费涌现了一些新热点。

83.3%的受访者相信未来一年保险行业发展会更加规范，近日，同时，表明保险消费者对保险行业的发展持乐观态度，多了一些新期待，对整体环境发展持乐观态度， 保单后续服务更完善，71.3%的消费者希望银行提高保险业务销售水平， 《报告》显示，处于信心较强区间，用科技赋能改善业务体验， (责编：张文婷、章斐然) ， 《报告》提到，2019年消费者对保险环境信心指数为72.0。