农发行德阳市分行助企纾困发展 扎实推进支付服务减费让利

农发行德阳市分行认真贯彻落实四部委相关减费措施工作要求,聚焦“落实”、“培训”“宣传”三个方面,多措并举扎实推进降费政策,切实助力小微企业纾困减负,今年以来,累计为客户减免费用46万元,惠及市场主体473户。

一、聚焦落实,让政策执行不跑偏

该行组织辖内5个对公网点开展价格公示、定期收费自查等工作,指定专人跟进督办政策落实情况。在有效落实手续费降费规定动作基础上,通过“扩大降费群体、增加降费项目,延长降费时限”等方式,将降费范围扩大至本行的全部客户,免收所有单位账户管理服务费,免收所有客户全渠道对公跨行转账手续费,免收UK工本费、证书费、支票服务工本费等多项减免优惠。

二、聚焦培训,让服务对象更精准

减费让利政策涉及服务范围广、政策持续时间长,为了让客户享受到质量好、效率高的服务体验,该行在行内加强减费让利政策培训,逐条介绍全行实施的优惠项目、优惠价格等具体内容,组织营业厅各岗位员工进行服务培训,确保一线员工能够熟练准确掌握政策内容,主动告知或引导客户理解和使用相关政策。

三、聚焦宣传,让减费政策深入人心

充分发挥网点阵地优势,在营业大厅以醒目的方式对收费目录进行公示,加强前台人员政策解读,提升宣传主动性。充分利用海报张贴、电子屏公告、外部媒体等多渠道宣传减费让利政策,最大限度扩大宣传范围,因地制宜开展形式多样的线下宣传活动,进社区、进园区、进企业,面向小微企业与个体工商户,精准开展宣传,发放宣传手册200余份。

(撰稿人:郑丹)