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办卡容易退卡难、产品收费不透明、理发师有级没有证……美容美发消费一直让消费者有苦难言。为加大美容美发行业诚信经营，即日起，由北京市消协监督，北京市美容美发化妆品商会启动2018首届北京“百万消费者进千家店放心消费美容美发企业投票评选，3月15日公布结果。 据介绍，市消费者协会、市美容美发化妆品商会以及行业资深专家组成的评审组，将对参选店家进行资质、执照等硬件评审以及下店抽审，再结合消费者满意度投票，综合评选出北京100家“北京美容美发放心消费企业”。 市消协相关人士介绍，美容美发一直是消费者投诉热点，价格数百元甚至上千元，“差距如此之大，消费者搞不懂”;还有的美发店制定了理发师的等级，但行业没有统一的评定标准，消费者也不知道他们是怎么评的。还有的美容院用免费美容、投票赠礼、免费测肤质等理由让消费者强制消费。 北京市美容美发化妆品商会会长吴茜说，美容美发行业发展了30年，目前矛盾比较突出的，就是消费者最反感的购买优惠卡后店家关门，卡内所剩金额无法退还;美容美发企业过分依靠销售预售卡，不重视提供优质的服务质量。 吴茜说，由于预收费模式成为店家先期支付经营所需开支的手段，很容易造成企业现金流的断裂，最终导致企业无法继续经营，除了伤害消费者利益，也会给社会造成不稳定因素。“举办美容美发企业放心消费评选，就是为了维护美容美发行业健康的市场经营环境，让消费者真正体会到放心消费的店家的服务标准”。 |
