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连日来，受强冷空气影响，地处浙西南的丽水进入了寒冷冬季，但国网丽水供电公司用一张张便民服务卡、一次次紧急排故障、一回回结对帮扶，把真诚优质服务落到了用户心里。 小小便民卡温暖用户心 “电力便民服务卡真好用，用电遇到难题，打个电话，就不用愁咯。”这几天，家住景宁县大地乡蔡放村，76岁高龄的毛大和，逢人就夸手里攥着的那张电力便民服务卡真好使。 1月16日上午10时15分，毛大和家中突然停电，他想起景宁县供电公司雁溪供电服务站电力员工发放的便民服务卡，尝试着拨通了卡上的电话。一个小时后，该站的电力员工赶到他家，迅速排查故障，恢复了供电。 据悉，“便民服务联系卡”不但用于消除客户生活中的用电疑问，也帮助解决用电故障、业务咨询等方面的需求，温暖了用户的心。 及时除故障照亮回家路 “路灯亮了，以后再也不用摸黑走路了。”青田县祯埠乡岭安小区的居民，看到久年失修“瞎眼”的路灯重新恢复光明，个个脸上露出喜悦的笑容。 据居民介绍，该小区路灯是2005年安装，由于长年风吹雨打，导致很多路灯设备老化和损坏，小区的路灯大部分处于“瞎眼”状态，给小区广大居民生产、生活带来很大不便。供电公司工作人员了解情况后，立即与村两委联系，由村两委提供维修材料，供电所负责免费维修。在材料到位后，立即安排10余名人员到现场进行维修。 通过一天的努力，50余盏“闭眼”路灯重新亮了，照亮了用户回家的路。 心系五保户冬季送温暖 “这新家住上了，电也通了，真是太好了。”1月21日，龙泉城北垟坞村五保户林永章老人给城北供电所的季金新端上了一杯热水。 林永章是季金新的“一对一”帮扶对象，还在老房子的时候，季金新就经常给老人排查用电隐患，讲解了冬季安全用电的相关知识，搬新家了，季金新更是第一时间去帮助线路安装。 据悉，自去年10月份以来，丽水公司组织开展服务“一加一”活动和“一对一”帮扶方式，定期上门看望慰问老人，并深入到孤寡老人、留守家庭、空巢老人等特殊群体家中，对其家中的进户线、家用漏电保护器及家用电器进行全面排查，给老人送上一个温暖的冬季。 (洪瑜阳 梅再旺 徐立仁) |
