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新零售下，人和商品之间的连接方式发生了翻天覆地的变化。新技术和移动智能的突破，使整体的零售行业运转效率大幅提升。而传统实体业为了迎合新零售下消费者的新的需求轨迹，也在进行着全方位的转型升级。而其中北京龙德广场的“更新换代”吸引了各方注意。 正值2017年圣诞节前夕，龙德广场早已为圣诞做好了准备。也是在此次的圣诞节，龙德广场向世人展示自身在这一整年中的“华丽转身”。缤纷炫目的圣诞点灯、承载着孩子梦想的“超能宝贝”、圣诞老人巡游、专属会员优待等，都向人们诠释着龙德广场今年“耍大牌”的主题。这俨然就是龙德广场在浪漫冬季给消费者量身定制的圣诞饕餮盛宴。  全新潮流：打造社区购物强地标 在商业氛围变革的大环境下，消费者的需求不再只满足于普通的“口腹之欲”，而是更加追求生活的品质和消费过程的体验。大部分拥有大客群基础的社区型商业，依然停留在满足消费者的“浅层消费需求”。而龙德广场在此大环境中，毅然进行大方向调整，向特色化、体验感经营靠拢，并收获了一大批忠实的拥护者，其中包括已经成为主流消费者的80、90甚至是00后。 2017年圣诞季，龙德广场以“耍大牌”为主题。在圣诞亮灯仪式当天，龙德广场特邀世界马戏团最高水平之一的俄罗斯皇家大马戏团，为圣诞亮灯仪式增光添彩。当五彩缤纷的气球从龙德广场的屋顶落下，j将现场的圣诞氛围推向高潮。而在圣诞亮灯的第二天，也是龙德广场的“九周年生日会”。在生日会上，中国交通广播996的主持人们纷纷献歌献舞，与现场观众一齐为龙德广场庆生。  近几年来，中国儿童消费市场规模庞大，且增速极快，儿童市场的红利直接催生了以儿童商业为中心的家庭业态组合。而家庭业态作为社区购物的中坚力量，龙德广场自然不会忽略。如“夺宝奇兵”的互动活动，通过家长和儿童的一起努力完成寻宝任务，培养亲子之间的团结协作能力。除此之外，在12月31日，龙德广场还将举行“超能宝贝艺术节”，在龙德广场看来，这一活动更加注重儿童的才艺展示和综合素质培养。  全新技术：优化会员系统新概念 近年来，随着行业步入以用户为导向的时代，线下零售不能再只寄希望于通过不同商户进驻来吸引消费者的路子，而是要创造更多与消费者连接的机会，与消费者产生直接的联系，为消费者提供极致的服务。 随着技术的发展、大数据的应用以及体验经济的普及，会员服务也成为了商场在打造差异化服务和极致体验感中极为重要的存在。一张卡就可以连接会员的时代已经过去，实体商业已经逐渐转向以消费者为主导的“情感关系时代”，老旧的会员体系已经不能满足这一点。龙德广场显然意识到了这一点，结合互联网和大数据，对自身的会员系统进行优化升级。  2017年龙德广场引入新技术，深度融合互联网思维，打通线上线下会员系统。通过不断开展线上互动营销活动，持续提升顾客体验。并通过对会员数据的系统分析，利用线上媒体向目标客群精准投放广告;不断优化升级电子会员系统、微信客户端会员模块等，以满足消费者对于在线查询积分;开通会员“积分商城”，开拓会员积分兑换功能。  在圣诞节期间，龙德广场也为会员消费者准备了丰厚的福利：新注册会员即送999积分、消费满300元可获得100元湊湊现金券、会员免费停车等。通过会员优惠及会员活动，不断扩大会员量及增强会员消费忠诚度，逐步实现消费者在商场内情景化、社交化、娱乐化、体验化以及智能化的多维度体验，打造出一个龙德广场与消费者融合的生态圈。 全新体验：优质品牌跨界得多赢 近年来，社会发展呈现出一个新趋势：即任何一个领域和行业都不可能单打独斗、孤军奋战，而需要更多的与其他领域进行融合。于是跨界融合、混业经营成为普遍现象，集成创新成为时代新潮流。跨界融合，更侧重于模糊或打破行业和产业原本固化的界限，围绕共同目标客户群体，寻求合作双方资源、优势以及利益需求的共通点，实现资源、优势的效用最大化和利润的最大化。 2017年圣诞节，龙德广场与“滴滴打车”进行合作，打车来往“龙德广场”，可享受5折优惠，其中最高减免7元。另外，在12月15日至17日的“众筹夺宝”活动虽然已经过去，但它不失是一个成功的跨界合作的案例。热烈的场面，至今让笔者记忆犹新。  此外，12月16日，即动空间入驻龙德广场开业仪式在龙德广场4层体育街区中庭隆重举行。据悉，活动当天，奥运冠军雷声亲临现场，与数百名运动爱好者零距离接触，并表示：“即动空间主要推出奥运项目的竞技体育，因为这些项目更能利于人们的科学健身和健康，加上专业教练的指导，让很多有天赋的孩子在玩中脱颖而出，可谓一举两得，让我们觉得后继有人。” 龙德广场与即动空间合作，以运动为纽带，以健康为目标，旨在真正打造一个倡导运动健康的平台，提供一种与紧张的工作环境截然相反的休闲舒缓气氛。让“商业+体育”的新型模式带给消费者全新的消费体验，满足消费者个性化、多层次的情感需求及服务需求。  在当下移动互联网时代，龙德广场和新兴科技品牌、创新型体育项目等进行跨界融合，借助开放合作的力量，获取更多的资源，形成更大的优势，达成多赢的局面。既营造了完整顾客体验、传递生活方式，更传达了品牌理念。未来，跨界融合也将成为实体零售商商业发展的重要路径之一。 在这样一个消费方式迭代的历史性时刻，购物不再是一种买买买的行为，更多的是一种体验。作为社区商业变革的引领者，龙德广场一直站在传统实体商业创新的前沿，源源不断为消费者提供不一样生活方式和享乐体验。在龙德广场不断获得成功的过程中，也为线下传统商业探寻到了新的机遇。 |
