|
囤年货，是我国传统的过年消费习惯。但2018年作为首个“新零售春节”，“即买即用”开始取代囤年货的消费习惯，这对商家和物流企业提出了新挑战。 今年春节期间，菜鸟平台主要为天猫超市、家电、家居以及天猫国际等平台提供“商品照常买、物流照常送”的不打烊服务。并且，这种“春节不打烊”的服务已经进入了分钟级配送时代，北京通州区的消费者反馈，他在春节期间下单36分钟后就收到了购买的商品。“这在过去几乎是不可想象的。”菜鸟网络物流专家陈良军表示，以前消费者提前囤货，是因为春节期间商品和物流资源“双短缺”。但是，今年过年期间，线下消费很火爆，很多大卖场、超市不关门，依托线下门店，物流反而可以做到轻松高效。“最典型的是盒马鲜生，门店销售很旺，线上的订单也很火爆。这样一来，物流就能合理安排人员值班，配送效率也很高。”陈良军介绍，从菜鸟平台的数据可以看出，在线下门店支撑下，北上广深等一线城市，成都、西安等中西部城市，部分品类都已经实现春节平均配送时间不超过24个小时。 从今年春节的物流数据来看，年货销量比往年同期大，但是销量高峰在逐渐后延。对此，陈良军认为消费者已经习惯于随时买随时送的即时年货消费方式。今年春节，即使是大年三十和正月初一，物流配送也在无缝运行。这种不停歇的配送力度，让消费者更加习惯即买即用。 不仅是春节，日常消费更是如此。目前，京东、天猫超市均推出了“1小时达”。天猫超市的“1小时达”已经开到了北京、上海、成都、武汉等11个城市，主要覆盖主城区，动用的前置仓库有200多个，满足了消费者大量即时需求。对物流业来说，最直观的要求就是配送更快，这要求预测更准确，资源配备更灵活，甚至要创新模式。 陈良军表示，即买即用要求的是分钟级配送速度。盒马是30分钟，天猫的酒水在有些城市是承诺29分钟送达，天猫超市的精选生鲜是“1小时达”，菜鸟平台为天猫旗舰店部分商家提供的门店发货是2小时送达。“对于商家来说，即买即送需要重塑供应链。”据陈良军介绍，以前的供应链是线性、单向的，商家自己做生产计划，货物在线上和线下两个渠道卖，两个渠道还要隔离，避免窜货。现在则是网状的供应链，生产计划来自于精细的销售和物流预测，根据预测来生产，货物要在多个渠道打通，任何渠道销售的货物，都需要从离消费者最近的地方发货。陈良军预计，大数据预测、智能分仓、智能分单等技术，将共同推动新零售物流提速，让分钟级配送向全品类扩展，春节特殊情况下的即买即送“大练兵”，很快就将成为日常配送的标配。 |
