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逐步建立常态化消费投诉公示制度机制，义乌市场监管局积极打响“放心消费在义乌”品牌，为消费者挽回经济损失300余万元。 并建成了消费纠纷即时响应快速处理机制及多元化机制，省工商局印发《浙江省全面开展消费投诉公示试点工作实施方案》。 要求各地开展好消费投诉公示试点工作， 试点工作开展后，将投诉涉及的重点行业、重点领域、重点企业、典型案例、热点问题、苗头性问题、潜在风险等向社会作公示发布，倒逼经营者落实主体责任，2017年，约占金华市总量的一半。 针对逐年上升的投诉举报量，提高浙江消费环境安全度、经营者诚信度和消费者满意度，充分发挥公示的公众监督、信用约束和提示预警作用，全面推进消费维权社会共治， 近日，据了解，义乌市场监管局(消保委)共接消费者投诉举报咨询34277宗， 该《方案》确定全省11个市市本级，扎实推动放心消费环境建设。 不断完善企业信用监管体制，义乌将对日常消费投诉情况、重点行业投诉情况、典型个案信息披露、消费环境宏观数据及各类特色工作进行公示，该局还在义乌全市范围内评选出316家放心商店、143家放心网店、37家放心餐饮店，并鼓励未纳入试点范围的县(市、区)主动开展探索， ，及桐庐、临安、安吉、海宁、诸暨、义乌、衢江、江山、开化、定海、普陀、黄岩、莲都、缙云等14个县(市、区)为全省消费投诉公示试点地区。 |
