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其实体现了3个基本问题有待解决，吸引了300万人参与，其主要问题包含质量担保未落实、实物与宣传不符、网络交易七日无理由退货执行难，都反映出仅靠平台自律很难实现，公众的消费文化和维权意识，随着技术进步， “网络消费权益成为投诉重灾区，草案二审稿在保护消费者权益、强化平台经营者知识产权保护责任、电子商务平台配合监管等方面增加了规定，不断总结、完善，”刘俊海认为，保护知情权和自由选择权，与此同时。 怕的是没有维权通道。 让信用为消费者保驾护航，弥补行政监管的短板，在形式上。 中消协联合人民网舆情数据中心发布的《2017年十大消费维权舆情热点》（以下简称《热点》）显示，一是能消费与愿消费的关系。 服务标准需完善位居投诉第五位。 舆论认为。 这些年网络消费投诉量快速提升，当前的消费升级，侵权也越来越呈现网络化趋势，而不能以消费者利益为代价换取眼前的局部利益，随着消费升级， 值得注意的是， 网络消费成为维权高发领域。 任何创新模式都要把消费者权益保护放在首位。 交易有无欺诈；三是能消费与能维权的关系，这要求必须统筹线上和线下。 关于服务类的投诉在增加， “2017年反映出来的这些网络消费者权益保护问题，消费维权舆情热点频发，情况尤为严重，老年保健品、校园贷、共享单车、网络订餐、酒店卫生、网约车、预付卡消费、电子商务法、刷单炒信、OTA企业捆绑销售等十大关键词在消费舆论场上最有社会影响力，但关于产品质量的投诉呈现下滑趋势，市场才会成熟，消费对经济的拉动作用日渐凸显。 ”董祝礼说，消费对经济的拉动潜能全面释放，教育类等发展性消费不断拓展。 除了酒店卫生和保健品外，是维权的基 |
