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本报讯 (记者赖文艺 通讯员杨澧兰)4月4日,记者从市工商局获悉,今年第一季度我市工商系统共受理消费者申诉、举报、咨询442件,比去年同期减少42件,办结率达到100%,为消费者挽回经济损失20.3万元。其中,消费者申诉举报热点主要集中在餐饮服务、电信服务、交通工具等问题。 记者了解到,第一季度受理的餐饮服务申诉问题主要包括网上订餐送餐服务不到位、微信朋友圈的美食店无证经营、生鲜食品掺杂使假、消费者就餐时吃出异物等问题。电信服务侵权问题增多,出现了在消费者不知情的情况下私自分解手机电信副卡、流量资费不透明、虚假宣传、强行捆绑搭售、强制用户使用指定业务等问题。交通工具投诉多存在车门漏水、发动机声音太响、车灯起雾、车内饰缝隙变大等质量问题。 市工商局相关负责人介绍,随着新修订的《广西壮族自治区消费者权益保护条例》的实施和宣传普及,我市消费者自我保护意识不断增强,监督意识和维权意识不断提升,这为构建我市社会信用体系、减少侵害消费者权益现象的发生发挥了积极的作用。 |
