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据中新社等媒体报道，云南省省长阮成发日前在昆明表示，2017年，云南省以“零容忍”态度整治旅游市场秩序，零负团费、强迫消费、恶性竞争等乱象得到有效整治，旅游投诉大幅下降，旅游人次和旅游收入均增长30%以上。 同时，云南省将围绕“国际化、高端化、特色化、智慧化”目标，打造“全域旅游”;以“一部手机游云南”为平台，打造“智慧旅游”;开发精品自驾旅游线路，加快汽车营地、厕所等基础设施建设，大力发展新业态，制定实施新标准，推动旅游产业全面转型升级。 携程助力云南旅游产业升级 回顾此前，2017年3月。针对云南省委副书记、省长阮成发在全国两会云南代表团开放日上提到的“旅游乱象”等问题，携程CEO孙洁当时公开致信：携程希望提供大数据、旅游创新等方面的支持，助力云南相关问题的解决。为此，阮成发省长作出公开信批示，并第一时间安排云南省政府相关工作人员与携程接洽。2017年5月，云南省相关领导前往携程考察、调研，并向携程CEO孙洁等高层“取经”。 在此之后，携程开始大规模助力云南旅游的产业升级，为云南旅游的规范化、“互联网+”持续助力。携程方面相关负责人表示：“很高兴能看到云南在市场整治中取得的卓越成绩。未来，在云南省政府重点推广的‘一部手机游云南’旅游重点项目中，携程将通过大数据与技术支持，与其他互联网巨头一起，帮助云南提升游客旅行感受，全面覆盖游客在云南的游前、游中、游后的各项需求。” 另据《新京报》报道，2017年底，携程还助力云南首个自由行集散中心落地昆明。携程等互联网旅游企业的互联网特质，跨界销售网点等渠道向全国游客销售，旨在为游客提供云南落地的景区通达和游客所需的机+酒+N服务，解决了游客到达陌生地，旅游“无从着手”的迷茫感、“不敢出门”的胆怯感。 东北旅游问题解决需要携程 于此同时，东北旅游却正经历着前所未有的艰难时刻，雪乡客栈宰客、亚布力事件等，都引起外界对东北地区营商环境关注。与此同时，拟定的亚布力滑雪旅游度假区未进入国家级旅游度假区，东北旅游也出现了一定程度的“冷遇”。 事实上，现在的东北旅游与云南此前遭遇的瓶颈有相似之处，当地相关部门恰恰可以借鉴云南模式，积极与携程这样的企业深度合作，用其先进的技术和大数据优势，为提升当地旅游助力。 《新京报》此前报道称，携程早已在助力东北旅游。2016年4月，位于黑龙江的穆棱呼叫中心投入运营，这是携程在东北第一家、全国县级城市第二家呼叫中心。除了提升旅游服务质量，在孙洁看来，携程还可以利用大数据优势，精准地为穆棱带来更多的游客，尤其是海外的游客，让大家深入了解穆棱、牡丹江，乃至整个东北地区，促进旅游业的发展。 携程方面也表示，黑龙江等东北地区一直是携程非常重视的市场之一。过去数年，当地旅游市场发展极为迅速，哈尔滨、雪乡、亚布力等地的旅游年增长都在40%以上。携程非常愿意分享自身在“互联网+”旅游上的发展经验，特别是在大数据应用方面的经验，推动当地旅游发展转型升级。 拥抱互联网，通过互联网的大数据、智能服务等提供解决方案，不失为一个东北旅游问题的解决之道。 |
