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汽车销售服务行业经营营销策略和服务理论研究 孙振参 摘要：我国市场经济环境时刻发生着变化，各行各业应当积极适应全新的经营形势，不断强化自身的竞争实力。尤其是对于汽车的销售服务企业而言，在2015年实现了超2000万的乘用车售量，但是增量放缓、行业利润下降等问题威胁着该行业的发展。据此，本文针对当下的汽车销售行业经营形势进行了分析，希望可以有所助益。 关键词：汽车;销售;经营;趋势;市场
从近年的趋势来看，我国的汽车市场将步入平稳发展的区间，且未来的销售增速将不会超过10%。这其中有不少来自于宏观经济形势和能源压力的影响，同时也有环境和交通的限制。但是在汽车车龄不断增加后，我国汽车销售服务行业必将迎来新一轮的发展趋势，这就需要汽车销售服务企业积极探索当前的发展和经营态势，不断深化对自身竞争优势的探究，通过实力的提升来赢得市场的认可。 一、当前汽车销售服务行业的经营形势 (一)企业经营形势 虽然我国乘用车销量在2015年超过了2000万台，实现了同比9.6%的增长速率，但是大环境的萧条仍旧值得重视。尽管不少小微店铺进入市场，更加灵活的服务模式被应用，但是行业洗牌所导致兼并和倒闭的浪潮仍旧十分激烈。尤其是4S店的经营压力在不断扩大。 (二)电商及微商平台蚕食传统行业 随着“互联网+”时代的到来，电商和微商以线上订单为切入点，给更多的个体服务人员创造了机会，也为客户提供了更加完备的线上整车、二手车、配件、改装用品、保修设备等选购服务。加上专业二手车网站(人人网、瓜子网、优信二手车)的影响，实体店经营压力一再增加。 (三)严峻的环保形势 传统燃油汽车无法解决的CO2排放量随汽车销量的增长而呈指数增长，大大超出地球自我修复能力，随着我国雾霾、干旱、沙漠化等问题的频发，传统燃油汽车所带来的环境压力也在不断压迫汽车生产及其销售行业的发展。我国也在不断加大对于汽车行驶及排放的监控和管理，限牌、限购、限行以及燃油升级等政策不断完善，必然会导致传统燃油汽车及其周边行业受到限制。 二、汽车销售服务行业的未来发展 第一，促进了汽车销售服务企业的精细化转变。第二是汽车销售服务企业在业务形式上更加务实。因为随着产品和服务的同质化发展趋势，企业的创新能力和服务质效才是竞争实力的重要体现，才是吸引客户的唯一要点。第三是互联网服务模式的兴起。随着网络订单的不断增加，客户有了更多的选择空间，这就要求传统汽车销售服务企业转变思维模式，迎合线上需求，不断突破自身的局限，实现企业的时代性飞越。 结束语： 随着市场环境的急剧转变，各行各业都受到了一定程度的冲击。汽车的销售服务行业需要尽快从转变当中发发现机遇，认真切实的分析当前形势，不断创新和完善自身的营销策略和技术，以此提升营销的实力水平，为企业获取长久的利润和稳定的市场份额。 |
