|
如今，11月11日已经成为电商的狂欢日。今年天猫双十一单日销售金额达到了1682亿又创新高，同时，根据第三方大数据平台星图数据监测数据显示，今年“双十一”当日全网电商销售额最终锁定2539.7亿元，较2016年“双十一”的1708.7亿元大幅增长48.63%。然而，这并不是终点，紧接着双十二、圣诞节、元旦，电商的狂欢还将继续。 与此同时，电商平台也将触角伸到了线下，天猫和京东都在布局线下体验店，“新零售”的概念扑面而来。 在电商巨大的冲击下，实体商业如何通过自己的“攻守道”，突破红海竞争形成消费凝聚力，是摆在所有商业运营者面前的现实问题。实体商业除了通过体验式业态吸引客流之外，还能打造哪些必杀技?互联网+背景下，实体商业如何借势实现消费黏性?商业地产是应该做加法还是做减法?这都是大家关注的焦点所在! 12月26日下午，由中国网地产举办的红人汇下午茶，就《电商狂欢下 实体商业的攻守道!》这一话题进行研讨。 专注于商业地产服务领域的睿意德副总监孙彬分享了她的思考，她认为电商的出现让商业地产变成了有竞争的市场，传统的商业地产开始做新的尝试。 电商的冲击让实体商业改变了温水煮青蛙的状态 谈到电商对实体商业的冲击，孙彬认为，我觉得电商的出现对商业地产来说是一件非常好的事，让大家改变了温水煮青蛙的状态，变成了有竞争的市场。 “电商冲击商业的时候是在2013年、2014年，那个时候做实体商业的人是很慌的，都在开始尝试做APP，做线上商城，所有传统的商业地产都在做新的尝试，那种尝试是一种非常焦虑的尝试。因为实体商业这个行业太舒服了，大家都说地产赚钱容易。但是2013年、2014年这个市场变了，开始有电商了，开始有了新的尝试。”孙彬说道。 事实上，也是在充满竞争的市场下，商业开始出现很多特别的项目，如双十一。很多人开始思考商业是不是分不同的类型辐射不同的人群。商业是一个非常细的事，之前做百货的时候，大家关注的是商品。开始做购物中心以后，变成了包租婆性质的，只要有场地就行。后来想着做活动，把人拉进来，拉来的人有没有转化为消费。此后，商业地产过度到关注人有没有到店，这些人有没有产生消费，但是商户活的好不好，我们也会关注，但是没有那么直接。对于一个场来说选择什么品牌，不是单纯的给租金的问题，而要看更细的指标。 新零售的出现让实体商业做得更扎实 对于新零售的出现，孙彬坦言，线上线下，各种不同类型的市场对行业的冲击，其实是一件好事，零售除了线上线下互相的冲击，也包括新零售概念进来之后，实体商业的人是越来越往下扎的，往下沉淀看我的客群是谁，我的商业类型是谁，我该怎么样做，这是一件很好的事。 “以前实体商业是人员成本非常高的行业，客服有那么多人，维修部有那么多人，有哪些是可以通过AI技术去解决的。如果我们能够以技术的模式来解决，成本就会降低，成本能够降低，在我的mall里哪些东西是最核心的，哪些东西是不能被技术取代的，这是我的mall的核心竞争力，也是我要给消费者呈现的东西。”孙彬说道。 此外，对于目前盛行的实体商业寒冬论，孙彬认为，“我觉得大家不用太焦虑，分城市看，在一线城市，特别是北京这样的城市，核心商圈的资源肯定是稀缺的，未来核心商圈肯定是以改造为主，这里面不是没有机会。” 大的商业并不是没有机会。我们面对的市场是很大的市场。消费，一方面需要体验去摸到产品本身。手机不是钻石，不是几万块的包，不是因为它贵，因为它的成本高我们才要摸到，而是本身物要与人进行触碰它才有温度。 比如通常买iPhone的时候是不是在苹果店买的，不一定，可能是代购，可能在香港买的，可能在美国买的，可能在官网上直接买的，但是之前往往都会去体验店看一下。 孙彬表示,”什么叫存量市场?存量市场不是不变了，之前定位的可能是产业园，现在可能变成了写字楼。早年的功能定位可能有一些缺失，但是现在做零售运营可能是一个机会。” |
