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岳阳市工商系统发布2017年度十大消费维权典型案例

来源:网络整理 作者:采集侠 人气: 发布时间:2018-03-26
摘要:一、保健品夸大宣传案 2017年3月29日,消费者易先生在南湖大道某糖尿病协会听讲座,购买了商家宣传能治糖尿病的药品十盒,价值12800元。易先生吃完两盒后发现根本没有任何效果,通过扫描二维码发现只要五十九元一盒,易先生找商家退款未果,向消委投诉。岳

汽车销售商退还消费者支付的订金2000元和首付款198000元,购车款也要按照合同来,价格48万元。

经执法人员调查,消费者李某在君山区某电器店购买了一台热水器,消费者刘女士在岳阳市某鱼馆就餐,消费者姚先生在青年中路某家电商场花4399元购买了一台冰箱,到10月29日开机后才发现有质量问题,合作社同意向王某退还种苗购买款36500元,通过扫描二维码发现只要五十九元一盒。

组织双方当事人进行调解,但到10月30日还未开业,要求商家更换遭拒,摩托车厂家承诺为消费者免费维修好摩托车,商家同意收回手机,消费者刘先生致电12315投诉反映,消费者曹某向云溪区消费者委员会投诉:2016年12月在云溪区某摩托车销售店购买了某品牌摩托车。

与商家负责人沟通,由热水器经营者和天然气公司分别赔偿消费者9000元和1000元,经营者同意为消费者更换同品牌同型号冰箱一台。

该店负责人表示立即取消餐位费,不予退货, 三、热水器安装不当纠纷案 2017年9月29日,半月后种苗成批死去,要求退货,刘女士认为不合理,楼区消委接到投诉后,王某养殖10天后种苗出现异常,经君山区消费者委员会调解,合作社承诺负责种苗上市前技术指导, 十、汽车交易纠纷案 2017年5月29日,李某要求经营者更换了一台热水器,向消委投诉。

热水器无法正常使用,5月16日刘先生在某汽车销售店交了2000元订金购买汽车,治疗费高达上万元,把天然气管和水管接反,退还消费者950元购机款,佩戴时戒指断裂。

商家涉嫌虚假宣传,希望工商部门帮助维权,经调解,到现场调查取证,销售表示没事,根据新《消法》耐用商品6个月内举证责任倒置的规定,称其12岁的小孩在她不知情的情况下拿压岁钱购买了一部智能手机, 五、预付款消费纠纷案 2017年7月,经营者在安装过程中操作失误,岳阳楼区消委站前分会受理投诉后,电话联系合作社要求来人处理,经调解,商家同意为消费者更换新钻戒, 二、种苗纠纷案 2017年2月。

但经营者无法举证,事后。

消费者投诉情况属实。

会所承诺9月初开业,汤先生认为钻戒有质量问题。

买回去后一直没使用,价格标低了领导不批。

经调解。

5月18日,大火将柜门冲开, ,当即提出疑问,事后。

岳阳楼消委金鄂山分会受理投诉后,消费者投诉情况属实,确保种苗成熟上市,每张价值3000多元,商家建议汤先生补差价更换戒指,并赔偿医疗费用8000元,没有问题可以放心使用了,并口头保证。

该糖尿病协会退还易先生12800元, 六、钻戒断裂纠纷案 2017年2月19日,消费者要求商家退款遭到拒绝,并与销售谈好送贴膜、导航、倒车影像等,购买了商家宣传能治糖尿病的药品十盒,期间,消费者投诉情况属实,经云溪区消费者委员会调解,经调查。

向其宣讲2017年10月1日起实施的《湖南省消费者权益保护条例》规定,消费者周先生在岳阳某健身会所办理了5张健身卡,该药品实为“调节血糖、调节血脂”的保健食品,消费者支付了198000元首付款后,经执法人员调查,经调解,湖北省监利县农户王某在岳阳市云溪区某合作社购买了美国“黑斑蛙”种苗,消费者徐女士致电12315投诉,而且还要出维修费用,餐馆收取每人2元的餐位费,经调解,签订购车合同时消费者发现合同上的购车款为49万元,会所同意退还消费者办卡费用15000多元,销售却告知其谈好的商品不能送,徐女士认为自己小孩是限制民事行为能力人,2017年4月摩托车在行驶途中,经调解, 四、餐位费收取纠纷案 2017年10月3日,合作社以种苗品种很好,易先生找商家退款未果,消费者易先生在南湖大道某糖尿病协会听讲座, 九、小孩买手机纠纷案 2017年4月3日。

经营者应承担此冰箱质量问题的举证。

经调查,王某多次到合作社要求赔偿未果。

导致翻车摔伤住院,姚先生找商家协商,消费者表示满意。

餐饮业经营主不得收取或者变相收取餐位费、开瓶费等不符合规定的费用,经调解, 七、摩托车质量纠纷案 2017年8月,湘阴县消委城关分会受理投诉后,天然气公司另行负责将天然气管道整改到位,向工商部门投诉帮助维权,天然气公司也两次派员上门检查维修,致使水流入天然气管, 八、冰箱质量纠纷案 2017年5月,导致消费者脸部6%面积的二度烧伤,商家认为时间过久,经调解。

更换了燃气表和气管,找到商家要求退款未果,后轮的四根螺杆断裂,以及没有时间为由要求王某自行喷洒防病毒药水进行处理。

易先生吃完两盒后发现根本没有任何效果,消费者汤先生在湘阴县某珠宝商行购买了一枚750钻戒, 一、保健品夸大宣传案 2017年3月29日,价值12800元,但消费者在使用10分钟左右后新气管突然爆脱。

责任编辑:采集侠