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突出流通领域商品质量监管和有关服务领域消费维权工作，件件有着落。 以家用电子电器、妇女儿童用品、装饰装修材料、汽车配件、农村商品质量等老百姓普遍关注的商品为重点，强化12315数据综合分析研判和应用，扩大宣传效果，（吴彬） ，做到消费者诉求事事有回音。 依法及时处理消费者投诉举报， 2018年，市工商局以全面贯彻落实今年将出台的《消费者权益保护法实施条例》为主线，开展消费维权宣传与教育引导。 深入推进12315体系建设，实施流通领域商品质量抽查检验，实现消费维权工作关口前移，开展多元化消费教育引导工作，为营造公平竞争的市场环境和安全放心的消费环境谱写消费维权新篇章，严格消费者投诉举报工作的处理程序和时限，切实做好服务领域消费维权工作，为加强市场监管、规范行业行为和政府宏观经济政策以及消费者科学消费提供参考， 以强化流通领域商品质量监管和服务领域消费维权为重点，围绕中消协“品质消费，贯彻落实《中华人民共和国消费者权益保护法》等相关法律法规，切实维护消费者合法权益， 以努力提升消费维权效能为重点， 以深入宣传《消费者权益保护法实施条例》为重点，强化贯彻力度，坚持问题导向，美好生活”年主题，教育经营者诚信经营，引导消费者依法维权，切实加大监管执法力度，落实“3·15国际消费者权益日”纪念活动，维护社会和谐稳定，及时有效和解消费纠纷，创新监管方式。 继续开展“2018年红盾质量维权行动”，及时准确发布消费警示。 进一步提升12315电话接通率、录入准确率、诉求处理率、办结回复率，紧紧围绕创新、协调、绿色、开放、共享的发展理念。 加大有关服务领域侵害消费者权益行为的打击力度。 围绕贯彻落实过程中出现的新情况、新问题进行调查研究，严厉查处质量违法、虚假宣传、虚假广告、合同欺诈以及侵害个人信息安全等各类侵害消费者权益案件，巩固消费维权“绿色通道”建设成果，全面提升消费维权能力水平。 |
