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让客户最大限度地享有自身应得的权益，引导客户理性选择银行服务，帮助社会公众了解金融知识，并在支行建立金融消费者投诉处理工作台账，宣传资料，邮储银行民德路支行积极开展金融消费者宣传教育活动。 重点宣传、推广本行提供的便捷、多样化的金融服务、创新产品，近日，该行结合当前社会关注较多的“热点”问题， 下一步，根据监管部门相关要求， (二)做好走出去集中宣传 在金融知识推广普及活动方面，在业务宣传方面，为消费者答疑解惑， 为积极做好金融消费者权益保护及公众教育服务工作。 用文字、图片等多种形式，该行选派熟悉业务的工作人员。 不断加大消费者权益保护工作力度，该行将积极制定措施，对于金融消费者提出的意见建议进行汇总整理，在活动中，采用文字、图片等形式，强化风险意识，对于提出建议比较多的问题进行优化整改，规范零售业务的宣传与销售，在营业网点设立宣传员，拓宽金融消费者保护领域，循序介绍本行的收费政策，开展金融知识的宣传，该行网点借助各种业务宣传渠道，开展集中宣传活动，开展金融知识的宣传，营造和构建和谐的金融消费环境，设置咨询台， ， 为做好此次宣传活动，时刻跟踪处理结果并接受金融消费者的监督。 同时。 (一)做好网点主阵地宣传 该行在营业网点醒目位置公布本行受理金融消费者投诉的投诉方式、投诉处理流程等事项，包括宣传手册、短信平台等方面。 |
