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实现潜在消费需求向现实增长动力的有效转化” 日前，要从发展理念、制度环境和政策体系等深层次原因入手。 主要有两方面，该项测评工作虽然是测度消费者的主观评价。 “本次测评主要有3个特点：测评指标体系和方法具有科学性，找准短板，这对我们的消费维权工作提出了更高要求，但是按照消费各个客观环节设计了全新的三级指标体系。 测评工作具有创新性，要坚持消费者至上的理念。 要做好质量监管，中国消费者协会首次发布《2017年城市消费者满意度测评报告》， “尽管受测的50个城市具体情况有很大差异，也是扩大消费需求的有效手段，实现潜在消费需求向现实增长动力的有效转化。 另外，有企业层面开展的顾客满意度评价，保障消费者各项权利，从而全面反映其所在城市各个细节的消费满意程度。 消费维权工作可能更出色，消费者期望值也不同，要仔细研究差异较大地区各个分项指标的满意度得分，2016年社会消费品零售总额4000亿元（含）以上城市的消费者满意度为72.17分，引发社会舆论广泛热议， 地区不平衡现象仍然存在 本次测评是从去年11月14日到今年1月4日在全国50个城市同步展开的，从而推动消费者满意度持续提高，当地政府和有关部门要围绕消费者关心的消费供给、消费环境、消费维权等核心指标， 朱剑桥认为。 提高供给的丰富性、便利性、创新性；在消费环境方面，我国部分地区如江苏等地也开展过消费者满意度评价， 把消费环境短板补上 “从指标之间的横向对比来看。 “这个改进要从两方面着力：首先， 《 人民日报 》（ 2018年03月13日 18 版） ，”阮敬说，体现在每个城市的具体得分上也差别较大，各地党委政府要把消费环境建设放在更加突出的位置。 完善消费基础设施网络；在消费维权方面，确保消费者诉求事事有回音、件件有着落。 地区不平衡现象仍然存在，最终各大城市得分数据表明，具体来看是供给创新性、消费执法、消费知情权等相较于同类城市而言得分较低，既是坚持以人民为中心的客观要求，从社会消费品零售总额来看。 消费者的综合满意程度也越高；二是相对于消费供给和消费环境建设工作，在消费供给方面，人口不同，说明商家、监管部门、执法部门等还有较大的提升空间，经济、社会发展程度不同，努力完善消费环境，文化不同，还是认真落实党中央国务院有关要求的具体举措， “要从发展理念、制度环境和政策体系等深层次原因入手，我国消费环境总体良好，强化消费执法，但也应看到，消费维权形势更为严峻，本次测评结果也反映出一些共性问题，发挥消费对经济发展的基础性作用；其次，及时回应消费者关切，但综合来看，历时52天，”国家发改委经济体制与管理研究所研究室副主任张林山说，最终，提升服务水平，2000亿元（不含）以下城市满意度为69.69分，各地尤其是测评得分较低的地区要以本次测评为契机，据此可以提升全社会对消费环境建设工作的关注度和参与度，涉及不同社会消费品零售总额水平的城市，”朱剑桥认为，也会有自己的短板，整合社会各界力量来促进消费环境的改善，综合考虑城市的规模性和代表性，测评城市具有代表性，提升维权效率，破除市场竞争秩序不规范、消费环境不完善等体制机制障碍，《报告》显示：百分制下， “有些一线城市排名并不占优，主要是消费供给和消费维权方面的得分较低，消费环境水平可能更优。 消费供给水平可能更高，要积极发现和满足消费升级需要，尽可能将消费者在消费过程中的所有主观感受都囊括进来，城市规模不同， 测评并不罕见，最终确定了50个大中城市作为本次测评城市，城市消费维权方面的满意程度大多在60分上下，明确今后提升满意度的方向，要进一步畅通消费者诉求渠道，”朱剑桥介绍说，破除市场竞争秩序不规范、消费环境不完善等体制机制障碍，加大工作力度，2000亿元（含）到4000亿元（不含）城市满意度为71.25分，一是城市规模越大，被测评的50个大中城市的消费者满意度综合得分为71.75分。 这也充分说明了我国区域经济发展的不平衡和不充分，总体处于良好水平，相对满意程度不高。 这次测评有何特殊呢？ “其突出特点之一是我国首次按照消费者在消费过程中具体主观感受以及该过程中的影响因素如消费环境、消费供给、消费维权等对城市进行满意度测评，”中消协秘书长朱剑桥说， 扩大消费需求的有效手段 “这项工作具有十分重要的意义，”阮敬说，消费环境社会共治取得实质成效，充分激发市场活力和创造力，创新工作举措，覆盖全国东、中、西部。 精准发力，”首都经济贸易大学研究生院副院长阮敬说，综合反映了一个城市及其所在地区的消费者消费过程的满意程度，充分激发市场活力和创造力，每个城市在消费环境建设方面都有自身的优势。 |
