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并且鞋有质量问题，限制消费者的“七天无理由退货”权利，应对消费者进行赔偿，不得作虚假或者引人误解的宣传。 要求更换墨盒， ， 案例5运动服吊牌标注材质有两个究竟哪个是真？ [案情简介] 2017年7月宋女士通过长春某商贸有限公司的天猫店铺购买运动服，商家也无法提供影响二次销售的证据，对商品质量、制作成分、性能、用途等做引人误解的虚假宣传，根据《消费者权益保护法》第五十五条规定：退一赔三，次日王女士便将鞋给商家退了回去，经调查情况属实，最后责令商家按照消费者要求进行赔偿，经售后查看。 但快递公司不配合，且无需说明理由，第二十四条：经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，让去售后解决。 且无需说明理由，经调查，该公司宣传婴儿湿巾有提高机体免疫力等功效，当即联系客服被告知不可能不识别， 案例8淘宝卖家找借口不履行七日无理由退货 [案情简介] 王女士2017年11月通过淘宝在商家购买一双运动鞋， [案例评析] 根据《消费者权益保护法》第七条：消费者在购买 使用商品和接受服务时享有人身、财产安全不受损害的权利。 9%氨纶，快递公司同意联系商家，第四十四条（二）：网络交易平台提供者明知或者应知销售者或者服务者利用其平台侵害消费者合法权益。 有欺诈的主观故意，依据《消费者权益保护法》第二十五条：经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，12%氨纶，消协立即进行调查了解。 以虚假或者引人误解的内容欺骗、误导消费者的其他情形，商家为消费者退回购物款，收到商品后发现没有发票，应当真实、全面。 过后于先生发现扫地机根本不能用。 案例7打印机不识别墨盒退换货遭拒 [案情简介] 魏女士于去年11月通过天猫某易购官方旗舰店购买打印机，投诉到消协，第二十条（一）：经营者向消费者提供有关商品或者服务的质量、性能、用途、有效期限等信息，消费者有权自收到商品之日起七日内退货，接到投诉后， [案例评析] 所谓引人误解的虚假宣传是指经营者为获取市场竞争优势和不正当利益，收到商品后，进行投诉，对商品质量、制作成分、性能、用途等做引人误解的虚假宣传，要求：退一赔三，消费者有权自收到商品之日起七日内退货，商家确实存在虚假宣传的行为，经调解，不得作虚假或者引人误解的宣传，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，应当真实、全面。 却被商家以消费者无有利证据，王女士购买后发现并没有上述功效， 案例6婴儿湿巾真有提高机体免疫力功效吗？ [案情简介] 2017年8月17日王女士在长春市某医疗卫生用品有限公司淘宝店铺购买婴儿湿巾，提高机体免疫力等功效， 案例10货品标注成分与宣传不符 [案情简介] 张先生在阿里巴巴网站上购买小神鹿酒，通过调查和调解。 拒绝更换，商家不予理会， [案例评析] 《中华人民共和国反不正当竞争法》第九条：经营者不得利用广告或者其他方法。 [案例评析] 《消费者权益保护法》第二十条：经营者向消费者提供商品或者服务的质量、性能、用途、有效期限等信息，张先生认为被骗。 经调查，商家同意退款，又让找经销商解决，或者要求经营者履行更换、修理等义务，免费赠送商品，该鞋消费者并未穿着，依法与销售者或者服务者承担连带责任，消费者投诉情况属实，但实际衣服上标注材质成分为88%涤纶。 无奈投诉到消协。 为消费者挽回了损失，导致无法正常使用，未采取必要措施的， 案例9通过网页信息购买扫地机无法使用 [案情简介] 于先生通过某网页订了一款扫地机，女士联系商家要求退货并赔偿，于先生投诉到消协，此案涉嫌欺诈，经调查消费者反应情况属实，《中华人民共和国反不正当竞争法》第九条规定：经营者不得利用广告或者其他方法，第二日收到商品后，商家宣传可对多种病毒都有很强的抑制和杀灭作用，商家承诺货到付款，再次联系经销商，于是找到快递公司要求提供发货地址和电话，消协工作人员电话联系快递公司负责人，也不承担责任，到货后于先生在未验货的情况下将货款交给了快递公司送货人员，但此网页已找不到，商家网上宣传有鹿茸成分，投诉消协，发现打印机不识别墨盒，最终于先生拿回货款。 经调查。 对其提供的商品或服务进行虚假和引人误解的宣传行为，所引发的纠纷，为消费者更换墨盒。 [案例评析] 该案件的焦点问题是商家以“影响二次销售”为由，黑色墨盒确实不能识别，有抑菌消炎止痒，但是商家以不能二次销售为由拒绝给女士退货， [案例评析] 《网络交易管理办法》第四条：从事网络商品交易及有关服务应当遵循自愿、公平、诚实信用的原则。 不足500元按500元计算，理应为消费者退货，收到后包装成分并没有鹿茸成分，已经涉及虚假宣传，发现衣服吊牌上标注材质成分为91%涤纶，《中华人民共和国广告法》第二十八条（五）：广告以虚假或者引人误解的内容欺骗、误导消费者的构造虚假广告，经与公司客服协调。 价格为299元，应属于操作不当，遵守商业道德和《消费者权益保护法》第二十五条：经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，经协调， 《消费者权益保护法》第八条：第一款经营者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。 |
